سياسة الاستبدال والاسترجاع
تسري سياسة الاستبدال والاسترجاع من تاريخ استلام المنتج ولمدة ٣ أيام.
يستثنى من ذلك الملابس الداخلية والاكسسوارات والملابس المطبوع عليها حسب طلب العميل (مثل طباعة الاسماء) إلا في حال كان المنتج معيب.
*المتجر لا يتحمل قيمة الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال كان المنتج معيب.
طريقة الاسترجاع: إبلاغ إدارة المتجر عن طريق قنوات التواصل الرسمية، وسيتم إصدار بوليصة استرجاع لشحنات شركة سمسا، أو تسليمها لفرع أوفسايد الرئيسي بمدينة الخبر. سيتم رفع طلب استرجاع المبلغ في حال استلام المنتج المسترجع.
طريقة الاستبدال: القيام بطلب جديد واختيار المنتج المراد على حسب رغبة العميل، واسترجاع المنتج المراد استبداله بالطريقة المذكورة أعلاه في طريقة الاسترجاع، وسيتم استرجاع المبلغ لحساب العميل.
*لا يوجد خَيار الاستبدال للطلبات من خارج السعودية بسبب سياسة شركات الشحن، وسيتم تعويض العميل في حالة كان المنتج معيب.